近年来，市面上涌现出一批儿童心理咨询机构，帮助孩子重建心理健康堤坝。但如今，部分心理机构暴露出资质良莠不齐、疗法缺乏规范、收费悬殊等问题。对此，家长该如何辨别？
机构良莠不齐
家长反馈不一
近日，记者来到济南槐荫区一家连锁家庭教育心理机构。大厅内，墙上悬挂的“先进单位”“家庭教育实践基地”等牌匾以及众多心理咨询师的简介牌很是吸睛。
该机构工作人员王女士向记者介绍了几组“成功案例”截图：一名孩子因校园暴力厌学，经治疗和家庭关系调整后重返课堂；一名“网瘾少年”在接受专业治疗后也回到了校园。
王女士表示，来此治疗的孩子需先接受包含心理量表、绘画分析和沙盘推演在内的“三阶评估”，“有的孩子表面厌学，实则是家庭沟通模式扭曲导致的安全感缺失”。
据王女士介绍，该机构采用“双轨干预”模式，在为孩子疏导的同时，要求家长同步学习。记者在其出示的课程群截图中看到，咨询师会实时发送孩子的上课总结，并指导家长调整说话方式。“家长的配合很重要。”王女士说。
但并非所有的家庭教育心理咨询机构都能提供让家长满意的服务。去年11月，因女儿出现厌学症状，廖女士被一家机构短视频广告中“千余位全职咨询师”“十余位专家教授坐镇”等内容吸引，就给女儿报了名。
当廖女士线上咨询时，课程顾问立马安排了视频连线。当被焦虑裹挟的廖女士看到机构里挂着的锦旗、数位专业心理咨询师及多个成功案例时，当即签署了电子合同，支付9980元购买了2个月的课程。
课程实施后，廖女士发现所谓的“专业疏导”仅是每天十几分钟的语音聊天。两个月过去了，女儿不仅没有得到改善还拒绝接老师的电话。“孩子现在情况更严重了。”当廖女士要求退款时，该机构却以合同中的“概不退款”条款为由拒绝，仅同意延长服务期，“不会再相信了，浪费钱不说，还耽误了那么长的治疗时间，加重了孩子逆反心理”。
家长病急乱投医
被钻了空子
无独有偶，记者调查发现，与廖女士一样，不少家长常常因急于解决子女教育问题陷入“病急乱投医”的困境。
因孩子沉迷游戏厌学，刘先生去年花费19800元为其报名了一家心理辅导机构的心理教育课程，但两个月后收效甚微，机构还以课程结束为由拒绝退费。
高新区张女士也是如此。为解决孩子的心理问题，她在一处心理辅导机构花32600元购买了心理咨询套餐。结果，该机构承诺的“一日疏导让孩子敞开心扉”并未兑现，张女士最终也只拿到了5000元的退款。
济南一家庭教育机构工作人员正与家长视频连线
对此，刘先生坦言，部分心理咨询机构看似规范的场地布置、精心设计的服务流程，实则像布景墙一样一推就倒。
刘先生曾因看到一家心理辅导机构的名师讲座广告而前去咨询。“名师讲座是真，但只是机构开业时，名师到过现场。”刘先生称，该机构以“邀请名师线下讲课”吸引客源，“事实是，师资力量不足，宣传的名师不见踪影，家长花大价钱得不到有效治疗，错付家长信任”。
“孩子心理出现问题确实需要心理咨询师进行指导干预，通过专业的引导，帮助孩子回归生活。”济南市历下区心理健康服务协会会长孙景莉坦言，目前由于投诉案例呈现碎片化特征，监管部门难以拼凑完整证据链，家长维权比较困难。
据其介绍，部分心理机构将普通谈话包装成专业干预，签合同时利用听起来玄乎其玄的项目名称迷惑家长，更隐蔽的套路在于课程设置上，用“无限接近承诺效果”的话术规避法律风险。
夸大宣传、速成拿证
咨询师专业能力匮乏
采访中，孙景莉还特别提到，如今网传的“心理咨询师资格证”含金量较低，“若想成为一名合格的心理咨询师，不仅需要心理咨询师证，还需要搭配哲学、脑科学、脑神经学、营养学等多学科知识”。
近日，记者以报考心理咨询师的名义咨询了一家培训机构。不到半小时，一位自称“王老师”的顾问便为记者出具了一份“职业规划”。她表示，现在报名能赶上本月的考试，顺利的话两个月即可拿证。
记者注意到，该机构还推出了“买一赠一”的优惠活动。“儿童心理咨询师证报名费2880元，现在下单还可以赠送一个心理咨询师证课程。”该顾问说，“考试保过”。
“心理咨询师并非‘今天考出证书，明天就上岗’那般简单，而是需要心理咨询日志积累到一定程度后，才可称之为心理咨询师。现在有些机构的做法并不规范。”孙景莉说。
孙景莉介绍，自2017年国家便取消了心理咨询师职业资格认证，“如今的儿童心理辅导领域标准混乱，这种无序状态导致家庭教育投入既耗费金钱，更可能错过干预黄金期”。
面对行业乱象，孙景莉支招“避坑三部曲”：先试听两节课摸清老师水平，再横向对比多家机构，最后采用“分期付款”模式，前期只付部分课时费，等承诺效果达标再付尾款。“签合同时要写明预期效果，效果达不到可依法维权。”孙景莉特别提醒道。
（原标题：收费高昂、从业者资质难断，心理咨询以何“解忧” 齐鲁晚报）
